Jogo Responsável na 30bet
Para a 30bet, o entretenimento só tem valor quando é praticado de forma saudável, consciente e dentro dos seus limites. Disponibilizamos ferramentas, informações e suporte para que sua experiência de apostas seja sempre positiva — e nunca uma fonte de problemas.
Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
O jogo responsável não é um item de checklist regulatório para a 30bet — é um valor genuíno que está na base de como construímos e operamos nossa plataforma. Acreditamos que apostas e jogos de cassino devem ser fontes de diversão e entretenimento, e não de ansiedade, endividamento ou conflitos familiares.
Por isso, a 30bet investe continuamente em tecnologia e em equipe treinada para identificar, apoiar e proteger jogadores que possam estar enfrentando dificuldades. Nossas ferramentas de controle estão disponíveis gratuitamente para todos os usuários — e nossa equipe de suporte está pronta para ajudar sempre que você precisar.
A 30bet atua em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou os jogos online no Brasil, e adota os princípios de proteção ao jogador estabelecidos pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. Proibido para menores de 18 anos — sem exceções.
Autoexclusão
Suspenda sua conta por 30 dias, 6 meses, 1 ano ou permanentemente.
Limite de Depósito
Defina tetos diários, semanais ou mensais de quanto você pode depositar.
Ferramentas de Controle e Proteção
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário da 30bet. Basta entrar em contato com nosso suporte para ativá-las.
Autoexclusão
Você pode solicitar a suspensão temporária ou permanente da sua conta a qualquer momento. Os períodos disponíveis são: 30 dias, 3 meses, 6 meses, 12 meses ou exclusão permanente. Durante a autoexclusão, não será possível criar novas contas ou reativar a conta suspensa antes do prazo.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para reduzir o limite, a alteração também é imediata. Para aumentar o limite, aplicamos um período de carência de 7 dias para garantir que a decisão é consciente.
Limite de Perda
Estabeleça um teto de perdas diário, semanal ou mensal. Ao atingir o valor definido, a Plataforma automaticamente bloqueia novas apostas até o fim do período estabelecido. Essa ferramenta ajuda a manter o jogo dentro do seu orçamento real de entretenimento.
Limite de Sessão
Controle o tempo que passa jogando. Você pode definir um limite máximo de horas por sessão. Ao atingir o tempo configurado, você receberá um aviso e, se não agir, a sessão será encerrada automaticamente. Ideal para quem quer manter o equilíbrio no cotidiano.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um intervalo sem encerrar a conta? O time-out permite pausar o acesso por 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, os saques continuam disponíveis, mas depósitos e apostas ficam bloqueados. Uma pausa saudável sem compromisso permanente.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
Você pode solicitar a qualquer momento que a 30bet pare de enviar comunicações sobre promoções, bônus e ofertas especiais. Isso não afeta as notificações transacionais essenciais (confirmações de saque, alertas de segurança), apenas o conteúdo de marketing.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe ativa a ferramenta em até 24 horas após a solicitação.
Jogo Saudável vs. Sinais de Alerta
Reconhecer a diferença é o primeiro passo. Veja os comportamentos que indicam uma relação equilibrada com o jogo — e aqueles que merecem atenção.
- Você joga por diversão, não para recuperar dinheiro perdido ou resolver problemas financeiros.
- Você define um orçamento antes de jogar e consegue parar quando esse limite é atingido.
- O tempo de jogo não prejudica seu trabalho, seus estudos ou seus relacionamentos.
- Você consegue fazer pausas e períodos sem jogar sem sentir ansiedade ou irritação.
- Você entende que perder faz parte e aceita as perdas sem tentar compensá-las imediatamente.
- Jogar não é sua única ou principal forma de entretenimento ou sociabilização.
- Você nunca aposta com dinheiro que precisa para pagar contas, alimentação ou outras necessidades básicas.
- Você aposta mais do que planeja e tem dificuldade de parar mesmo quando quer.
- Você pensa em jogar constantemente, mesmo durante o trabalho, refeições ou ao tentar dormir.
- Você aposta para recuperar perdas ("vou dobrar a aposta para recuperar o que perdi").
- Você esconde o comportamento de jogo de familiares ou amigos próximos.
- Você usa dinheiro de contas, empréstimos ou de outras pessoas para financiar apostas.
- Sentimentos negativos como culpa, vergonha, ansiedade ou depressão estão associados ao jogo.
- Tentativas anteriores de parar ou reduzir o jogo foram malsucedidas.
Faça uma Autoavaliação
Responder honestamente a estas perguntas pode ajudar você a entender melhor sua relação com o jogo. Se você respondeu "sim" a 3 ou mais questões, considere entrar em contato com o nosso suporte ou com uma das organizações de ajuda listadas abaixo.
Lembre-se: buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. A 30bet está ao seu lado nesse processo — nossa equipe é treinada para acolher, sem julgamento.
Você já apostou dinheiro que precisava para pagar contas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde?
Você já mentiu para alguém próximo sobre quanto tempo ou dinheiro gastou apostando?
Você já sentiu a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou parar de jogar ou reduzir as apostas e não conseguiu?
O jogo já causou problemas sérios no seu trabalho, nos seus relacionamentos ou na sua saúde?
Você já apostou para aliviar ansiedade, tristeza ou problemas pessoais, em vez de como entretenimento?
Como Solicitar a Autoexclusão
O processo de autoexclusão na 30bet é simples, confidencial e pode ser feito a qualquer momento. Assim que a solicitação é processada, o acesso à conta é bloqueado imediatamente — sem período de espera.
Após a autoexclusão, a 30bet bloqueia todos os canais de marketing para a conta excluída e aplica filtros para impedir a criação de uma nova conta com os mesmos dados durante o período de exclusão.
Entre em contato com o Suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Autoexclusão". Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Informe o Período Desejado
Indique na mensagem o período de autoexclusão escolhido: 30 dias, 3 meses, 6 meses, 12 meses ou exclusão permanente. Não é necessário justificar a escolha.
Confirmação de Identidade
Para proteger você, precisamos confirmar que a solicitação partiu do titular da conta. Nosso atendente solicitará a confirmação de alguns dados cadastrais básicos.
Bloqueio Imediato
Após a confirmação, sua conta é bloqueada em até 1 hora. Você receberá um e-mail de confirmação. O saldo disponível (excluídos bônus) pode ser sacado antes do bloqueio efetivo.
Acompanhamento e Suporte
Durante o período de exclusão, nossa equipe pode indicar recursos de apoio externo como Jogadores Anônimos Brasil e outros serviços. Estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Proteção de Menores de Idade
A 30bet adota uma política de tolerância zero para o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Nosso processo de verificação de idade começa no cadastro — validamos o CPF e podemos solicitar documentação adicional a qualquer momento. Toda conta suspeita de ser de um menor é imediatamente suspensa para investigação.
Se você é responsável por menores e está preocupado com o acesso deles a conteúdo de apostas, recomendamos o uso de softwares de controle parental nos dispositivos compartilhados. Ferramentas como Google Family Link, Screen Time (iOS/macOS) e similares podem bloquear o acesso a sites de apostas em dispositivos utilizados por crianças e adolescentes.
Caso você identifique que um menor acessou ou tentou acessar a 30bet, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as providências necessárias com prioridade máxima.
Acesso Proibido para Menores
A utilização da 30bet por menores de 18 anos é estritamente proibida e constitui violação dos Termos e Condições, com responsabilização civil do responsável legal.
Organizações de Apoio e Ajuda
Se você ou alguém próximo estiver com dificuldades relacionadas ao jogo, estas organizações oferecem apoio gratuito, confidencial e especializado no Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação para pessoas com problemas relacionados ao jogo compulsivo, baseado nos 12 passos. Grupos presenciais em todo o Brasil e reuniões online.
jogadoresanonimos.org.brCVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção do suicídio, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento gratuito e confidencial por telefone, chat e e-mail.
Ligue 188 · cvv.org.brCAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais.
Consulte no seu municípioSENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Órgão federal que coordena a política nacional de saúde mental e dependências. Oferece orientações e encaminhamentos para tratamento especializado.
Ligue 132 · senad.gov.brO suporte da 30bet também pode orientar você sobre recursos de ajuda disponíveis. Escreva para [email protected] — o atendimento é confidencial e sem julgamento.
Ficou com alguma dúvida sobre jogo responsável?
Consulte nossas Perguntas Frequentes ou leia nossos Termos e Condições para entender mais sobre como a 30bet protege seus usuários.